FAQ
Vanliga frågor (FAQ)
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från LOVANIA MALMÖ kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kan vara van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara avsevärt på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till attraktiva priser. Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] vardagar (mån-fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än beräknat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har löpt ut och du fortfarande inte har fått ditt paket, skicka ett mail till info@lovania-malmo.com . Vi kontrollerar gärna ditt pakets status.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@lovania-malmo.com . Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsen via e-post, och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. Du kan sedan skicka tillbaka produkten till oss med ett valfritt fraktbolag.
Returer sker på egen bekostnad. Kostnaderna beror på valt fraktbolag. Besök operatörens webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera min produkt?
Det finns alltid en returtid på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor för returer. Du kan endast returnera varan om:
● Returtiden inte har överskridits.
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är intakta.
● Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalning med kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod är accepterad kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner behandlas via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad händer om jag inte har fått en orderbekräftelse?
Detta bör inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-post till info@lovania-malmo.com så hjälper vi dig snabbt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande till info@lovania-malmo.com så snart som möjligt . Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och gärna även anledningen till avbokningen.